El usuario tiene el control:En todo momento el usuario lleva el control de todo lo que hace con el programa.El ejemplo mas claro es al abrir o al cerrar una ventana de conversación , en donde el usuario es quien controla la acción.
Metáforas:Las pocas metáforas que usa el programa son bastante correctas y se ajustan a su significado.Tenemos por ejemplo esta ventana de conversación y en ella vemos los botones de elegir un emoticón o el de elegir un guiño.Podemos identificar claramente para que se utiliza cada uno.
Realimentación:En este aspecto quizás no tenemos una respuesta inmediata del programa.Cuando mandamos un mensaje no sabemos si ha llegado correctamente.Lo único, es que si no ha llegado al cabo de un rato, llega un mensaje diciendo que no se ha podido enviar.Aunque básicamente esto es mas un problema de la conexión o de los programas que estén usando bastante banda ancha, que la del propio programa.
Manipulación directa:Claramente en el programa se cumple la manipulación directa ya que nosotros directamente somos los que escribimos los mensajes.En donde cambia un poco es a la hora de poner los emoticones , que podemos hacerlo directamente escribiendo el método abreviado de teclado que tiene asignado cada uno, o bien indirectamente seleccionándolos en el menú que se encuentra en la ventana de conversación.
Coherencia: Quizás en este aspecto la última versión del programa cambia un poco con respecto a otras versiones.Vemos que antes teníamos estados como No Disponible, Ausente, Salí a Comer etc. En esta versión se ha reducido solo a cuatro como vemos en la imagen.A esto se le añade que a lado de cada estado antes teníamos el muñeco del Messenger , que cambiaba de color según el estado en el que se estuviera. Ahora tenemos unos cuadrados pequeños que cumplen la misma función que los muñecos. Ahí tenemos el primer fallo en la coherencia en la aplicación , aunque el usuario no tarda mucho en acostumbrase al nuevo diseño.
Por otro lado otro fallo en la coherencia en la aplicación, lo encontramos a la hora de encontrar el menú de archivo o el de herramientas, por ejemplo. Como en casi todos los programas , los encontramos en la parte superior, pero como vemos aquí no aparecen a primera vista.Debemos ir al botón de mostrar menú en el cual al desplegarlo aparecen todas las opciones.
Comparado con el anterior, en este caso si es mas probable que al usuario le cueste mas encontrar donde están los menús.Además al estar acostumbrado a que todos los programas estén en el mismo lugar, puede que le cueste adaptarse a la nueva ubicación de los menús algo mas de tiempo.Integridad Estética:El diseño gráfico del programa es bastante bueno ya que no es está muy cargado.Utiliza una paleta de colores no muy extensa lo cual nos ayuda a identificar donde esta cada cosa de manera sencilla y además si lo estamos utilizando durante un tiempo no provoca cansancio en la vista.De todas formas nos da la opción de cambiar el diseño del fondo por lo que podremos adaptarlo a nuestro gusto.
Reversibilidad:Si estamos manejando el programa y sin querer le damos a eliminar contacto o a bloquear contacto, no se realiza la acción de inmediato. Nos muestra un mensaje de si estamos seguro que querer realizar la acción.
Accesibilidad: Podemos observar en este aspecto que las personas con problemas visuales, pueden iniciar una conversación con otra persona mediante voz.El problema claro esta, es que no pueden activar el icono para iniciar la conversación.Podríamos tener una versión del programa adaptadas para ellos, en el que pudieran realizar cualquier opción del programa con la voz.Por ejemplo , al iniciar el programa podríamos ordenarle al programa que nos dijera los contactos que están conectados.Luego le podemos dar la orden"Iniciar conversación con ..." y ya poder comunicarnos con la otra persona.
Si miramos ahora las persona con problemas auditivos , no hay especialmente ningún problema con ellos ya que pueden comunicarse normalmente, como los usuarios sin discapacidad.
